CONDICIONES DE COMPRA Y PARTICIPACIÓN – GLOBOAVENTURA
Al adquirir un ticket para participar en una actividad organizada por GloboAventura, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las siguientes condiciones:
1. Validez del Ticket
– El ticket es válido exclusivamente para la actividad y fecha reservada al momento de la compra.
– El ticket es transferible. En caso de que otra persona asista en su reemplazo, el titular deberá informar con anticipación a GloboAventura, indicando el nombre completo de quien utilizará el ticket.
2. Política de Cancelaciones, Reagendamientos y Devoluciones
a) Suspensión por condiciones climáticas o fuerza mayor
– Todas nuestras actividades están sujetas a condiciones meteorológicas adecuadas. La lluvia, el viento u otros factores pueden impedir la operación segura de un globo aerostático.
– La cancelación por condiciones climáticas puede ocurrir incluso en el lugar de la actividad. En ese caso, la actividad será reprogramada.
– En caso de suspensión de la actividad por condiciones meteorológicas desfavorables o fuerza mayor, esta será reprogramada. Se facilitará al cliente un listado de fechas disponibles para el resto del año para que elija según su conveniencia.
– No se realizará devolución de dinero en estos casos, salvo que no sea posible ofrecer nuevas fechas dentro de un plazo razonable de 6 meses desde la fecha original.
b) Solicitudes de devolución
– En casos donde proceda una devolución el monto a reembolsar dependerá del medio de pago utilizado:
– Transferencia bancaria directa: devolución del 100%.
– Pago mediante plataforma FLOW: devolución con descuento del 3,9% (Equivalente a la comisión no recuperable por servicio de pago electrónico).
3. Responsabilidad del participante
– Es responsabilidad del cliente tomar los resguardos necesarios para llegar puntualmente al lugar de la actividad. La empresa no se hace responsable por atrasos o pérdidas de vuelo por falta de planificación del cliente.
– GloboAventura no se responsabiliza por retrasos atribuibles al participante. El no presentarse en la hora y lugar indicados puede implicar la pérdida del ticket sin derecho a reembolso ni reprogramación.
4. Información y contacto
– Atención al cliente:
– Teléfono y WhatsApp: +56 9 847 930 35
– Correo electrónico: vuelos@globoaventura.cl
– En caso de no poder contactarnos en el primer intento, sugerimos dejar un mensaje de voz indicando su nombre, fecha de la actividad y el motivo del contacto. Le responderemos a la brevedad.
5. Información adicional
– Si no conoce la zona del evento, le recomendamos contactarnos con anticipación para resolver cualquier duda logística.
– Le sugerimos realizar todas las gestiones necesarias para que su experiencia sea cómoda, segura y agradable.
– Por razones de seguridad, no pueden participar personas embarazadas ni menores de 5 años.